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网易严选在杭州开了第一家线下店还真的挺严的

  这家 300 平米左右的门店,满满当当陈列了 1000 多个 SKU(库存量单位),比起无印良品在中国大陆 600~750 平米的普通店面,稍显紧凑。

  为了引流,严选在沿街一侧的橱柜搭建起了场景化的样板房,陈列了厨具、床品、衣柜等;在招牌下最显眼的位置,摆上了最高频的零食货架,按照逛街的视线顺序,店内的货柜由低向高排列,以保证 用户站在店外就能一眼看到店里 90% 的展示品 。

  这 1000 多个 SKU 覆盖了严选的十大产品品类,还包括了网易智造、网易春风系列。网易严选线下业务负责人叶树树告诉 PingWest 品玩,网易严选线 万个 SKU,线下店的选品根据线上畅销品陈列。但她也坦言 线下并没有特别清晰的逻辑,线上爆款不一定适合线下 ,门店将结合店内大数据、解百商场的定位、线上消费趋势变化,更新选品和陈列。

  作为一个电商品牌的首家线下店,网易严选线下店将场景体验放在了非常重要的位置,体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。对商业地产而言,体验往往意味着对坪效(每坪的面积可以产出多少营业额)的牺牲。这家店共有 10-12 个店员,叶树树没有透露具体坪效,但表示 这个数字高于行业平均水平 ,现阶段, 体验 的优先级高于 坪效 。

  它选择的解百商城 一个文化历史的综合体 今年正过 100 周年生日,而这个标签的潜台词是 陈旧 。像中国大多数商场一样,解百商城一楼开了周大福等珠宝和化妆品专柜,周二的中午,进出商场的顾客以中老年人居多,而网易严选线下店开在商场的停车场出口附近。

  现场甚至有人向解百集团董事长童民强和网易公司副总裁、网易严选 CEO 柳晓刚提问:我们猜测了很久首店选址,但怎么也没想到会是解百。 毕竟解百的对面就是杭州高端商圈杭州高端商圈银泰 in77 银泰,后者被豪门阿里收编,已成为阿里 百货新零售样本。

  不管是解百商场还是网易严选都不愿多讲这次合作的源起,童民强表示,根据杭州市政府的规划,未来解百商场会成为杭州湖滨商圈 核心中的核心 , 希望我们和网易严选的优势互补相互赋能,共同成就创新业态的标杆。

  网易严选自行研发了前端和后端的零售管理体系,采用电子价签,后端打通严选线上主要营销接口,实现线上与线下价格实时同步。

  线下店的订单、会员账号、会员权益也和线上系统同步。叶树树表示,线下产生的订单也能同步到严选会员帐号中;在有售后需求时,用户无需到店,就可在线发起售后请求,未来还可实现跨店、跨区域、跨城市省份售后服务;用户在线下消费后的积分可以累积进入他的严选会员帐号,享受对应的会员权益。

  不过,这个会员账号目前仅基于网易严选,而非网易的 大会员体系 。 柳晓刚表示,未来网易大会员体系会和网易严选打通,未来可以在网易严选线下店享受游戏体验,游戏玩家也可以享受严选的会员体系优惠

  线下店的库存和严选大仓互通,如果用户想在线下店购买的某款商品店内缺少库存,可以在线上购买,快速送货,运费和在 APP 下单同价。这对现场购买大件物品的用户提供了便利。

  网易严选没有像盒马那样推出自己的线上付款渠道。叶树树解释这是出于对中老年消费者的体验考虑。的确,强制的单一付款方式会流失一批客户,我的一位朋友就对在盒马鲜生只接受 APP 付款感到无法理解。但不可否认,现金收款也会流失一部分收集用户数据的机会。

  这样看来,网易严选把线下首店当成了一次必要且谨慎的尝试。这家面积 300 平米左右、线上线下打通的门店被称为 标准店 ,它将会为网易严选的线下零售业务、包括更高级别的旗舰店输出业务模型。

  网易严选一开始就把线下店放进了规划蓝图。这家成立于 2015 年的精品电商已经打造了快闪店等 50 多个场景化的空间,它期望打造包括旗舰店、社区店、标准店、严选酒店、严选 HOME 和线下快闪店在内的线下零售矩阵。其中旗舰店面积会在 1000 平米以上,正在筹备中。暂时不考虑加盟店模式。

  这些规划背后是网易严选的高倍速增长。2017 年网易严选的营收增速达 8 倍。据 AI 财经社报道,在今年 4 月的网易严选两周岁庆生会上,柳晓刚说 网易电商业务的营收规模很快会超过游戏,网易在不久后将从一家游戏公司变成电商公司。

  网易创始人丁磊多次提到电商对于网易具有战略性意义。他给网易严选 2018 年定的小目标是:GMV 翻三倍,增加到 200 亿元。据报道,网易在广州投资40 亿元建设的总部大楼,主要是为了网易严选。

  也就是说,今年网易严选要完成的考题比往年更难了一些。一方面是对上游提高供应链的效率,加快产品更新换代速度,孵化原创设计的产品;另一方面,在下游增加京东、天猫等之外的合作渠道,加快在线下的布局力度。

  它的竞争者们动作更迅速一点。小米有品、一条都在今年早些时候开出门店,淘宝心选已经在杭州、上海、宁波等地布下 8 家门店,借助阿里的线下零售布局以及与商业地产的亲密关系,淘宝心选进入了上海门店销售额最高的大润发。

  对精品电商们来说,线下渠道既能增加实体概念,也可能是一块转化率更高的广告牌,也可能补全电商在线下数据的欠缺。不过零售业是另一套商业逻辑了。

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